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FAQ

Der Schenkende kauft auf unserer Website einen Gutschein im Wert von 25 € oder 50 € zusammen mit einem interaktiven Spiel für 4,99 €. Während des Bestellvorgangs wird die E-Mail-Adresse des Beschenkten eingegeben, damit dieser eine E-Mail mit einem Link zum Spiel erhält.

Nein, der Gutschein ist unabhängig davon gültig, ob das Spiel abgeschlossen wird. Der Beschenkte kann den Gutschein in unserer App (verfügbar für Android und iOS)  abrufen.

Sollte die E-Mail mit dem Spiellink nicht ankommen, prüfen Sie bitte zunächst den Spam-Ordner. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@provoker.de, und wir senden den Link erneut zu.

Unsere App steht im Google Play Store und im Apple App Store kostenlos zur Verfügung. Suchen Sie einfach nach „Provoker Gutscheine“, laden Sie die App herunter und loggen Sie sich mit den erhaltenen Zugangsdaten ein.

Ein Widerruf ist leider nicht möglich, da:

Gutscheine personalisiert und sofort nach Kauf bereitgestellt werden.
Das Spiel als digitaler Inhalt sofort verfügbar ist und somit vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 13 BGB).

Mit Abschluss des Kaufs erklären Sie sich ausdrücklich mit dem Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht einverstanden

Unsere Gutscheine sind ab dem Kaufdatum drei Jahre lang gültig.
Eine nachträgliche Änderung der E-Mail-Adresse ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf sorgfältig, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Nein, der Gutschein kann uneingeschränkt bei den angegebenen Partnern oder Dienstleistungen verwendet werden. Details dazu finden Sie in der E-Mail oder in unserer App.
Aktuell kannst Du dann keinen Gutschein kaufen. Es ist zwingend eine Smartphone notwendig.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Sie erreichen uns bei Fragen oder Problemen:
Telefon: +49 176 61559387
E-Mail: info@provoker.de
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.
Ja, der Beschenkte kann den Gutscheinbetrag in mehreren Teilbeträgen verwenden, solange der Gutscheinwert ausreicht.
Ja, Sie können mehrere Gutscheine in einer Bestellung kaufen.
Ja, der Gutschein ist übertragbar. Der Beschenkte kann den Gutschein an eine andere Person weitergeben, solange er noch nicht eingelöst wurde.
Aktuell bieten wir keine Rabatte für Sammelbestellungen an. Schauen Sie jedoch regelmäßig auf unserer Website vorbei, um über Sonderaktionen informiert zu bleiben.
Aktuell bieten wir keine Rabatte für Sammelbestellungen an. Schauen Sie jedoch regelmäßig auf unserer Website vorbei, um über Sonderaktionen informiert zu bleiben.
Ja, der Beschenkte kann das Spiel so oft spielen, wie er möchte. Es ist jedoch nur ein Gutschein pro Kauf verfügbar.
Wenn der Gutschein nicht genutzt wird, verfällt er nach drei Jahren. Der bezahlte Betrag bleibt während dieser Zeit verfügbar.
Nein, das Spiel ist exklusiv für Beschenkte verfügbar. Der Schenkende kann jedoch in unserer App eine Vorschau sehen.
Unser Support-Team steht Ihnen zur Verfügung, um technische Probleme zu lösen. Kontaktieren Sie uns unter info@provoker.de oder telefonisch unter +49 176 61559387.